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RAIL EUROPE 4 A es una sociedad francesa con un capital de 915.000 euros y con domicilio social en Les Collines de l’Arche, Immeuble Concorde B, 76 route de la Demi-Lune, 92800 Puteaux, Francia.
Inscrita en el Registro de Mercantil de París con el número 401 714 993.
Inscrita en el Registro de Agencias de Viajes y Tour Operadores francés ("Registre des opérateurs de voyages et de séjours") con el número IM075160030.

Artículo 1 - Uso de los datos

La información que nos facilita en la Página Web, y al contactar con los centros de atención, permite a RAIL EUROPE y sus Socios (transportistas ferroviarios y en particular SNCF y sus filiales, proveedores de servicios turísticos) procesar y ejecutar sus Pedidos.

De conformidad con el Artículo 32 de la Ley Francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, la información recopilada es necesaria para RAIL EUROPE y sus Socios para procesar y ejecutar los pedidos. La información se utiliza también para conocerle mejor y mejorar los servicios que le ofrecemos.
La información recopilada por RAIL EUROPE se comunica a sus Socios.

La página web ofrece un servicio de boletín o "Newsletter" gratuito para los usuarios de la web. Este boletín contiene información que permite a los usuarios utilizar mejor la Página Web y destaca las novedades de la web y las mejores ofertas.

A menos que no acepte, según los términos y condiciones definidos en la presente Política de Privacidad, si ha adquirido algún servicio, RAIL EUROPE podrá enviarle por correo electrónico, sobre todo en la Newsletter, información para que haga un mejor uso de la Página Web y se beneficie de las ofertas promocionales.

Conforme a la Ley Francesa de Protección de Datos, RAIL EUROPE ofrece a los usuarios de la web que no quieran recibir la Newsletter la posibilidad de darse de baja con un solo clic del ratón.

Artículo 2 - Derecho de oposición

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Francesa no. 78-17 de 6 de enero de 1978, dispone de un derecho de oposición que puede ejercer enviando una carta al Servicio de Atención al Cliente rellenando el formulario electrónico disponible en la sección "Contáctenos".

Para darse de baja de la Newsletter, también puede ejercer el derecho de oposición:

  • haciendo clic en el enlace para darse de baja situado al pie de la Newsletter. Tenga presente que las solicitudes solo se tomarán en consideración si recibe un mensaje de confirmación. Si no es el caso, puede rellenar el formulario electrónico disponible en la sección "Contáctenos".
  • Aunque se niegue expresamente a recibir la Newsletter de RAIL EUROPE, podrá seguir haciendo reservas y nuevos pedidos en la Página Web con la misma dirección de correo electrónico, sin recibir más Newsletters a menos que lo solicite de forma expresa.

Artículo 3 - Derecho de acceso, modificación y eliminación

De conformidad con lo dispuesto en los Artículos 38 a 40 de la Ley no. 78-17 de 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar su información personal. Puede ejercer este derecho:

Enviando una carta al departamento de Atención al Cliente rellenando el formulario electrónico disponible en la sección "Contáctenos".

O, si tiene una cuenta de cliente, puede modificar, rectificar, actualizar y corregir toda la información contenida en su cuenta en la sección "Mi información personal".

Artículo 4 - Cookies y navegación por la Página Web

De conformidad con lo dispuesto en los Artículos 38 a 40 de la Ley no. 78-17 de 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar su información personal.

Alguna información no personal se recopila cuando navega por la Página Web, como la versión de su navegador web, el tipo de sistema operativo utilizado (Linux, Windows, MacOs, iOS, Android, etc.) y la dirección IP (Protocolo de Internet) del dispositivo que utiliza (ordenador, smartphone, tableta, etc.).

Asimismo, su uso de la Página Web puede conllevar el almacenamiento de archivos de "cookies" en su ordenador, que permiten simplificar su visita a la Página Web y mejorar la ergonomía del diálogo entre la Página Web y su ordenador. Solo el creador de la cookie puede leer y cambiar la información contenida en una cookie.

Puede aceptar o rechazar el almacenamiento de cookies en su ordenador según las condiciones descritas en el Artículo 4.2 a continuación.

Su rechazo o eliminación de algunas cookies necesarias para el funcionamiento de la Página Web podrán impedir su acceso a algunos servicios esenciales de la web, como la realización de reservas o compras, o su acceso a su espacio personal, por ejemplo. Si sucede esto, RAIL EUROPE no se hará responsable de las consecuencias relacionadas con el mal funcionamiento de los servicios de la Página Web debido a la imposibilidad de utilizar las cookies necesarias para su funcionamiento por haberlas usted rechazado o eliminado.

Por otra parte, podrán incluirse cookies en las áreas publicitarias de la Página Web. Estas áreas muestran contenidos publicitarios de los anunciantes.
Así pues, la información relativa a la navegación de su dispositivo por la Página Web podrá guardarse en archivos de cookies utilizados para fines publicitarios dependiendo de las opciones elegidas sobre las cookies, que podrá modificar en cualquier momento según las condiciones descritas en el Artículo 4.2 a continuación.

4.1. Cómo utiliza las cookies RAIL EUROPE

Con el fin de ayudarle a la hora de elegir las opciones sobre la protección de su privacidad y su experiencia navegando por la Página Web, las cookies utilizadas por RAIL EUROPE en la web podrán emplearse para:

  • hacer estadísticas y volúmenes relativos a la frecuencia y uso de varios elementos de la Página Web (secciones y contenidos visitados, recorrido de navegación), y permitirnos mejorar el interés y la ergonomía de los servicios consultados en la Página Web;
  • adaptar la presentación de la Página Web a las preferencias de visualización de su dispositivo (idioma, resolución de pantalla, sistema operativo, etc.);
  • adaptar el contenido publicitario mostrado en su dispositivo, dependiendo de su navegación por la Página Web y los datos personales que nos haya facilitado;
  • guardar información de un formulario que haya rellenado en la Página Web (registro o acceso a la cuenta) o de los productos, servicios e información que haya seleccionado en la Página Web (contenido de un carrito de la compra, etc.);
  • permitirle acceder a áreas reservadas de la Página Web a través del uso de identificadores seleccionados al crear su cuenta personal.

Si comparte el uso de su dispositivo con un tercero

Si su dispositivo es utilizado por varias personas o si su dispositivo tiene varios navegadores, RAIL EUROPE no podrá garantizar que los servicios o contenidos publicitarios mostrados en este dispositivo al visitar la Página Web correspondan a su propio uso de la web y no al de otro usuario del dispositivo.

En cualquier caso, el uso compartido de su dispositivo con otras personas y la configuración de cookies del navegador utilizado son decisión y responsabilidad suya.

Cookies gestionadas por terceros

Al navegar por la Página Web, empresas terceras pueden colocar cookies en su dispositivo, dependiendo de las opciones elegidas anteriormente o en cualquier momento, según las condiciones descritas en el Artículo 4.2 a continuación.

La emisión y uso de cookies por terceros está sujeta a las políticas de protección de la privacidad de estos terceros. Sin embargo, le informamos de la finalidad de las cookies de las que tenemos conocimiento y los medios que tiene a su disposición para elegir las opciones sobre dichas cookies y sus respectivos autores.

En cualquier caso, y mientras dure su periodo de validez, las cookies creadas por estos terceros podrán permitirles:

  • reconocer su dispositivo para navegaciones posteriores en cualquier otra página web o servicios en el que estos terceros coloquen cookies y, según sea el caso, adaptar estas páginas web y servicios de terceros o la publicidad que distribuyen a los hábitos de navegación de su dispositivo que puedan haber llegado a su conocimiento;
  • adaptar la presentación de los contenidos de estos terceros a las preferencias de visualización de su dispositivo (idioma, resolución de pantalla, sistema operativo, etc.);
  • memorizar la información de un formulario que haya rellenado en la web de estos terceros (registro a uno de sus servicios) o de los productos, servicios o información que haya seleccionado en la web de este tercero en cuestión (compra de servicios de un tercero, etc.).

4.2 Cómo configurar sus opciones respecto a las cookies

Opciones elegidas directamente en su dispositivo

Puede autorizar o rechazar que se guarden cookies en su dispositivo usando las configuraciones adecuadas en el software de su navegador. Tenga en cuenta que las configuraciones de cada navegador son distintas. Podrá encontrarlas en el menú de ayuda de su navegador, que proporciona información sobre cómo cambiar las configuraciones de las cookies.

Artículo 5 - Otras comunicaciones

Los usuarios podrán recibir comunicaciones de la Página Web en los casos siguientes:

  • Creación de una cuenta de cliente: recibirá un correo electrónico de bienvenida con su nombre de usuario y contraseña.
  • Solicitud de cierre de una cuenta: al cerrar su cuenta, recibirá un correo electrónico notificándole el cierre de la cuenta.
  • Compra de viajes, reservas o cancelación: para todas las reservas, compras, modificaciones o cancelaciones de reservas de viaje, recibirá un correo electrónico de confirmación.
  • Ayuda para hacer pedidos: si no completa un pedido realizado en la Página Web, RAIL EUROPE podrá enviarle un correo electrónico ofreciéndole su ayuda.
  • Solicitud de asistencia o envío de preguntas y/o sugerencias: RAIL EUROPE responderá por correo electrónico a los usuarios que soliciten asistencia para obtener información sobre sus pedidos, conectarse a la Página Web o acceder a sus cuentas.
  • Juegos y concursos: RAIL EUROPE podrá organizar juegos y concursos y enviarle una Newsletter para que pueda registrarse y participar, una vez haya aceptado sus normas. Si decide registrarse en estos juegos y concursos, RAIL EUROPE podrá enviarle un correo electrónico sobre su participación.
  • Participación en juegos y concursos: como parte de los juegos y concursos, una vez se haya registrado y dado su autorización previa, podrá recibir de vez en cuando ofertas comerciales de otros socios colaboradores de RAIL EUROPE.
  • E-mailing: RAIL EUROPE podrá ocasionalmente enviarle ofertas para agradecerle su fidelidad.

Artículo 6 - Protección de la información facilitada

Considerando la confianza mostrada por el usuario de la web cuando se conecta a la Página Web para organizar y comprar un viaje, RAIL EUROPE presta especial atención a la protección de la información que recopila. Para garantizar esta protección, ha establecido un sistema que protege la información almacenada en sus sistemas.

Los sistemas informáticos de RAIL EUROPE están equipados con un sistema de cifrado de datos y protección basada en el software.

Artículo 7 - Páginas Web de los Socios y redes sociales

Los Usuarios podrán acceder, utilizando los enlaces de la Página Web, a páginas web de socios colaboradores que no se rigen por estas disposiciones para la protección de la información privada. Por lo tanto, se recomienda a los Usuarios que verifiquen las normas aplicables al uso y divulgación de información que se facilitan en estas páginas web.

Asimismo, la Página Web utiliza plug-ins de redes sociales como Facebook, Twitter, etc. (en adelante denominadas colectivamente "Redes Sociales").

Si interacciona utilizando dichos plug-ins, por ejemplo haciendo clic en los botones "Me gusta" o "Compartir", la información sobre su uso de la Página Web y su participación en estas redes sociales podrá enviarse y guardarse en un servidor de la empresa que explota estas Redes Sociales, de conformidad con las condiciones de uso de la Red Social en cuestión.

Si no quiere que una Red Social vincule la información recopilada a través de la Página Web a su cuenta de usuario de la Red Social en cuestión, deberá desconectarse de esta Red Social antes de visitar la Página Web. El uso de estos plug-ins o botones está gestionado por las Redes Sociales y se rige exclusivamente por los términos y condiciones que le vinculan con la Red Social a la que pertenece.