¿Qué puede reembolsarse?

Tickets de tren

Tickets flexibles
Este tipo de tickets puede reembolsarse antes de la salida y en general son totalmente reembolsables sin penalidad. Los cambios solo están permitidos para el mismo par de ciudades o ruta que fue reservada originalmente

Tickets semiflexibles
Estos tickets pueden cambiarse y admiten reembolsos con ciertas condiciones (con determinada antelación antes de la salida o con una penalidad o gasto adicional).
Los cambios solo están permitidos para el mismo par de ciudades o rutas que se han reservado originalmente. Podrán aplicarse diferencias de tarifas.

Tickets no flexibles
Estas tarifas no admiten cambios ni reembolsos y en general, son las más económicas.

Pases de tren

Refundable up to 85%
La mayoría de los pases son reembolsables si no han sido usados ni validados. Se aplica una penalidad de 15%. Algunos pases promocionales no admiten reembolsos.

Reservas de asiento
Las reservas de asiento no admiten cambios ni reembolsos.

Actividades y paquetes

Actividades
Las actividades en general son reembolsables antes de que se hayan confirmado o se haya cambiado el voucher, pero varían según el producto.

Paquetes tren y hotel

  • Un paquete es 100% reembolsable hasta 30 días antes de la primera noche en un hotel (se aplica un gasto administrativo de USD 30)
  • Entre los 29 y los 6 días antes de la primera noche de hotel, es reembolsable un 85%
  • Entre los 5 y los 2 días antes de la primera noche de hotel, es reembolsable en un 70%.
  • El día anterior a la primera noche de hotel, no admite más reembolsos.

Por favor, contáctenos tan pronto como sea posible considerando que las condiciones varían en función de la antelación. La mayoría de los productos deben ser enviados a la oficina emisora original dentro de los 30 días a partir de la fecha viaje para poder ser considerados para el reembolso.

Los cambios y reembolsos, cuando correspondan, están sujetos a un gasto administrativo del 7%.