Pase Eslovaquia

• P. ¿Puedo sentarme en Primera clase si tengo un pase de tren de segunda clase?

  R. En general, no puede viajar en primera clase con un pase de tren de segunda clase. 

  En ciertos casos, es posible comprar un ascenso de clase para su viaje. Puede consultar en la ventanilla de la estación de tren, antes de la salida.

• P. ¿Cómo puedo rastrear mi envío?

  R. Se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío cuando se haya enviado su reserva y contendrá el número de seguimiento de sus documentos de viaje. Utilice este correo electrónico para rastrear su paquete.

• P. He escrito la fecha incorrecta en mi calendario de viaje del pase. ¿Que debería hacer?

  R. Si escrib la fecha incorrecta en el cuadro del calendario de viaje, deberá ingresar la fecha correcta en el siguiente cuadro del calendario de viaje. Lamentablemente, una vez que se ingresa la fecha en el recuadro del calendario de viaje, no se puede corregir y no hay forma de recuperar ese día de viaje. Tenga mucho cuidado al completar la fecha en su pase ya que los errores no se pueden corregir. Una fecha de viaje alterada podría percibirse como un intento de fraude y podría dar lugar a multas u otras sanciones.

• P. ¿Cómo me comunico mientras estoy en Europa?

  R. Si necesita contactarnos mientras se encuentra en Europa, puede enviarnos un mensaje visitando nuestra Página de contacto. 

• P. ¿Qué información conserva Rail Europe de mi cuenta de Facebook?

  R. Cuando autoriza a Rail Europe a acceder a su cuenta de Facebook, solo almacenamos la dirección de correo electrónico que ha especificado como su nombre de usuario de Facebook, así como su nombre completo. Nada más. Esta información está, por supuesto, sujeta a nuestra política de privacidad.

• P. ¿Puedo llevar alimentos y bebidas a bordo?

  R. Por supuesto que sí. Se permite comer y beber en todos los trenes europeos. 

  También tendrá la opción de comprar alimentos y bebidas si el tren en el que viaja ofrece servicios de comida.

• P. Estoy tomando un crucero mientras estoy en Europa. ¿Cómo me conecto entre la estación de tren y el puerto de escala?

  R. Viajar entre un puerto y una estación de tren suele ser simple. A veces, incluso es posible llegar a pie. Y en otros casos, lo mejor es tomar un taxi, un autobús o un tren.

• P. ¿Hay instalaciones a bordo para viajeros con discapacidad?

  R. Se ofrecen servicios especiales para viajeros con discapacidad en los trenes y en muchas estaciones de tren, y están claramente indicados con pictogramas (para teléfonos, baños, ascensores, etc.). 

  Un equipo especial también está disponible para su uso por viajeros discapacitados, pero debe reservarse localmente por adelantado. Puede hacer esto mientras está en Europa preguntando en la estación de trenes o a través del conserje de su hotel. 

  Asegúrese de especificar si necesita asistencia personal (ya sea con silla de ruedas, etc.).

• P. ¿Puedo abrir las ventanas del tren?

  R. Si viaja en un tren más lento, puede tener la opción de abrir una ventana. Sin embargo, la mayoría de los vagones modernos tienen aire acondicionado y no tendrá la opción de abrir las ventanas. 

  Por razones de seguridad, los trenes de alta velocidad no ofrecen la opción de abrir ventanas.

• P. ¿Puedo comprar el Eurail Italy pass en Italia?

  R. No. Usted debe comprar su Eurail Italy pass antes de viajar a Europa. Tenga en mente que los pases Eurail, incluyendo el Eurail Italy pass, se puede comprar hasta 6 meses antes de la fecha de su viaje.

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