Eurail Select Pass 3 países

• P. ¿Por qué debería comprar mis tickets de tren antes de irme a Europa en lugar de hacerlo una vez allí?

  R. Si bien puede comprar tickets de tren localmente, según nuestra experiencia, cuanto antes reserve, más probabilidades tendrá de obtener las mejores tarifas. Cuanto más espere, más probable es que se agoten las tarifas más económicas. Al reservar con anticipación, puede evitar un precio de ticket más elevado. 

  Comprar por adelantado también puede ahorrarle mucho tiempo. No tendrá que esperar en la fila de la estación de trenes. Y teniendo en cuenta lo valioso que es su tiempo de vacaciones, ¿por qué no pasarlo relajado en lugar de preocuparse por su próximo ticket de tren?

• P. Hice una reserva en su sitio web pero recibí un mensaje que decía que mi reserva debe ser revisada por un consultor. ¿Por qué?

  R. Algunas veces, ciertos productos dentro de su reserva no están disponibles para confirmación al momento de la reserva y uno de nuestros Consultores de Viajes necesita confirmar manualmente su reserva. Una vez confirmado, nos pondremos en contacto para informarle que ha sido finalizado y emitido

• P. ¿Por qué no hay tickets electrónicos disponibles para ciertos viajes?

  R. La disponibilidad de tickets electrónicos depende de dos factores: si la compañía ferroviaria que opera el tren ofrece e-ticketing, y si lo hace, si se le otorgó a Rail Europe acceso técnico a su inventario para permitir el e-ticketing. 

  No todas las compañías ferroviarias europeas ofrecen tickets electrónicos. Pero cuando lo hacen, trabajamos con ellos para que esta opción esté disponible en nuestro sitio web. Y continuaremos haciéndolo para proporcionar más opciones de tickets electrónicos para su conveniencia.

• P. ¿Puedo abordar el tren si olvidé mi pase de tren pero tengo la reserva de mi asiento?

  R. Aunque podrá subir al tren, el guarda le hará comprar un ticket de tarifa completa a bordo, y podría recibir una multa. Lo mejor es mantener su pase de tren en un lugar seguro con todos sus documentos de viaje para evitar esta situación.

• P. ¿Cómo puedo asegurarme de que puedo viajar junto con mis compañeros de viaje?

  R. En general, cuando solicita tarifas y horarios para varios pasajeros a la vez, siempre intentaremos solicitar que se sienten juntos. La mejor manera de garantizar esto es indicar correctamente el número de viajeros cuando solicita sus tarifas y horarios para su itinerario. 

  Ocasionalmente, puede no ser posible que todos estén sentados juntos, ya que depende de la disponibilidad en el momento de la reserva, en cuyo caso los viajeros se sentarán en los asientos disponibles más cercanos. 

  Si el tren elegido no se puede reservar, todo lo que tiene que hacer es abordar el tren y sentarse en cualquier asiento disponible con el resto de su grupo. 

• P. ¿Puedo comprar un pase de tren cuando estoy en Europa?

  R. En general, los pases de tren solo se pueden comprar antes de su llegada a Europa y no localmente. Si ya está en Europa y desea comprar un pase de tren, es posible que podamos ayudarle, llámenos al 1-800-622-8600. 

  Con envío internacional, podemos enviar su pase de tren a Austria, Bélgica, Dinamarca, Inglaterra, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Portugal, Escocia, España, Suecia o Suiza. La tarifa para pedidos enviados a Europa es de $ 40 USD o $ 45 CAD y la entrega demora de 3 a 7 días hábiles.

• P. ¿Qué debo hacer si me cambian de clase debido a problemas con el equipo, o si me afecta una interrupción del tráfico o una huelga?

  R. Si su viaje se ve afectado por circunstancias que escapan a su control, como una huelga o problemas mecánicos, el ferrocarril a menudo implementará medidas para compensar a los viajeros. 

  Si un tren es cancelado por los ferrocarriles debido a un problema mecánico y no se ha ofrecido transporte alternativo o usted rechaza el transporte alternativo, entonces un funcionario ferroviario en la estación de origen debe cancelar su asiento y deben sellar el reverso de su ticket / reserva "No se usa debido a problemas mecánicos" antes del horario original de salida del tren. 

  Los ferrocarriles no nos permitirán procesar un reembolso a menos que este paso se haya realizado. 

  Envíe el ticket a nuestro departamento de Atención al Cliente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de salida del tren para que puedan procesar el reembolso correspondiente.

• P. ¿Cómo solicito un cambio usando el Rail Protection Plan ™?

  R. Para solicitar un cambio utilizando el Rail Protection Plan ™, contáctenos a través de nuestra sección Contáctenos. Pases de tren / tickets de tren / reservaciones / pases de ciudad / tours pueden ser canjeados por productos iguales o nuevos.

• P. Tengo una pregunta sobre mi código promocional. ¿A quién debo contactar?

  R. Comuníquese con nosotros a través de nuestra página Contáctenos si tiene preguntas sobre los códigos de promoción.

• P. ¿Puedo asegurarme de que mi grupo de viaje viaje en el mismo compartimiento en un tren nocturno?

  R. Nuestro sistema de reserva siempre intenta reservar a todos los viajeros en el mismo compartimento en los trenes nocturnos, siempre que envíe su solicitud para toda el grupo a la vez. 

  Nuestra capacidad para reservar a todos los viajeros en el mismo compartimento depende en última instancia de las disponibilidades del compartimiento en el tren que está reservando. Cuanto antes haga sus reservas, mayores serán las posibilidades de que todo su grupo de viaje esté en el mismo compartimento. 

  Si un compartimento no puede llenarse completamente solo por la persona que viaja, algunos trenes pueden necesitar separarlo en compartimentos específicos de género. Por lo tanto, si su grupo incluye personas de diferente sexo, la forma de garantizar que viajen juntos es asegurarse de reservar un compartimento completo.

VER LAS PREGUNTAS FRECUENTES

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...