Pase Austria-Suiza

• P. ¿Tengo que hacer algo con mi ticket de tren antes de abordar el tren?

  R. Si compró y recibió un ticket de tren de papel por correo, no hay nada más que deba hacer. 

  Si compró un ticket electrónico Print@Home, asegúrese de imprimir su ticket antes de salir de casa y mantener su ticket de tren en un lugar seguro. Para tickets de Italo, simplemente imprima su confirmación de correo electrónico de Rail Europe que incluye el código de confirmación. Este código de confirmación de billete electrónico junto con su identificación con foto se verificará cuando esté abordo del tren Italo. 

  Si compró un ticket Print@Station, deberá pasar por una terminal autoservicio para imprimir su ticket de tren (recuerde que necesitará el código de confirmación del ticket electrónico incluido en su factura). Cuando recupere su ticket electrónico en Francia, en una terminal SNCF o en Italia en una de Trenitalia, tendrá que "sellar su ticket" (“compose” como dicen los franceses ) antes de abordar el tren. Si tiene algún problema, simplemente pida al guarda del tren que lo haga por usted cuando suba al tren.

• P. ¿Qué debo mostrar al guarda cuando viajo en tren con un pase?

  R. Cuando viaja con un pase de tren, deberá mostrárselo al guarda. Asegúrese de que su pase esté validado antes de subir al tren. Para los trenes que requieren reservaciones, asegúrese de tener sus reservas válidas listas para mostrárselas también al guarda. Por último, no es raro que un guarda solicite ver su pasaporte, lo mejor es tenerlo a mano.

• P. ¿Cuánto equipaje puedo llevar en el tren?

  R. Técnicamente, no hay restricciones de equipaje en los trenes. Sin embargo, tenga en cuenta que deberá cargar con sus maletas en la estación de tren y dentro del tren. Una vez a bordo deberá encontrar un lugar donde colocar las maletas. Los bultos pequeños y medianos caben típicamente en los estantes ubicados sobre los asientos. Las maletas más grandes se pueden almacenar en los portaequipajes que se encuentran cerca de la entrada de la puerta del tren. 

  Tenga en cuenta que usted es responsable de su equipaje. Los ferrocarriles no asumen ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de equipaje a bordo. 

  Cuando viaje en un tren Eurostar, Thalys o TGV, tendrá derecho a cargar dos bultos grandes por viajero (un artículo grande por niño en los trenes Eurostar), un máximo de 85 cm (33 pulgadas) en cualquier dimensión, más un pequeño artículo de equipaje de mano.

  Su(s) bultos(s) debe(n) estar debidamente etiquetados con su nombre y apellido. En general, es una buena idea guardar etiquetas de equipaje en su equipaje para una fácil identificación. 

• P. ¿Cómo puedo saber si tengo o no un asiento reservado a bordo?

  R. Para saber si tiene una reserva, primero compruebe si recibió uno o dos documentos de viaje. Si recibió dos, probablemente cuente con un ticket abierto y una reserva. La porción de la reserva mostrará un número de tren, número de vagón y número de asiento asignados. 

  Si recibió solo un documento, compruebe si también indica un número de asiento y número de vagón. Si es así, su ticket de tren incluye una reserva.

• P. ¿Todavía puedo comprar tickets de tren una vez que estoy en Europa?

  R. Sí, pero solo para los trenes que ofrecen tickets electrónicos (Print@Home o Print@Station). En general, no enviamos tickets impresos a Europa a menos que esté en el mismo lugar (y pueda recibir tickets) por 3-5 días hábiles. Si el tren que desea solo ofrece una opción de ticket en papel, y no puede recibir esos tickets en su cuenta principal, deberá comprarlo localmente en la estación.

• P. Parece que mi ticket de tren no incluye una reserva. ¿Cómo puedo agregarla?

  R. Siempre que sea posible, los tickets de tren vendidos por Rail Europe incluyen una reserva. Si recibió un ticket sin una reserva, típicamente significa que el tren en el que viajará no requiere una reserva, y en la mayoría de los casos no es posible reservarlo.

• P. ¿Puedo asegurarme de que mi grupo de viaje viaje en el mismo compartimiento en un tren nocturno?

  R. Nuestro sistema de reserva siempre intenta reservar a todos los viajeros en el mismo compartimento en los trenes nocturnos, siempre que envíe su solicitud para toda el grupo a la vez. 

  Nuestra capacidad para reservar a todos los viajeros en el mismo compartimento depende en última instancia de las disponibilidades del compartimiento en el tren que está reservando. Cuanto antes haga sus reservas, mayores serán las posibilidades de que todo su grupo de viaje esté en el mismo compartimento. 

  Si un compartimento no puede llenarse completamente solo por la persona que viaja, algunos trenes pueden necesitar separarlo en compartimentos específicos de género. Por lo tanto, si su grupo incluye personas de diferente sexo, la forma de garantizar que viajen juntos es asegurarse de reservar un compartimento completo.

• P. ¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo comprar un pase de tren?

  R. Un pase de tren se puede comprar entre 6 y 11 meses antes del primer día de viaje. Le aconsejamos que verifique las condiciones de uso específicas para el pase que le interesa.

• P. ¿Qué sucede si subo a un tren con mi pase de tren pero olvidé comprar una reserva?

  R. Sugerimos avisar al guarda lo antes posible de la situación y comprar la reserva requerida. Si viaja en un tren que requiere una reserva, podría ser multado.

• P. ¿Qué es un día de viaje en un pase de tren?

  R. Un día de viaje en un pase de tren es un período de 24 horas, desde la medianoche hasta la medianoche, durante el cual puede tomar todos los viajes en tren que desee. Como los pases de tren usan días calendario, los viajes dentro de las 24 horas pero en días diferentes contarán como dos días de viaje.

VER LAS PREGUNTAS FRECUENTES

0 10 20 30 40 50 60 70 80 ...