Pase Austria-Suiza

• P.¿Se puede cambiar la fecha de una reservación de camarote?

  R. Debido a la disponibilidad limitada en los trenes nocturnos, si necesita modificar su reservación de camarote hágalo de inmediato. Puede visitar la estación local por lo menos 24 horas antes de la partida del tren y averiguar qué hay disponible. Tenga en cuenta que el cambio de reservación puede estar sujeto a tarifas locales por servicio y/o cargos por aumento de categoría.
  Se requieren reservaciones para camarotes y cuchetas en todos los trenes nocturnos. Las reservaciones pueden efectuarse con hasta 60 días de anticipación.

• P.¿Qué puedo esperar de un viaje en un tren nocturno?

  R. ¡Tomar un tren nocturno es como agregar un toque de aventura al viaje! Según la clase de compartimento que reserve, dormirá con nuevos amigos o compartirá una habitación privada con sus compañeros de viaje.
  Recuerde que se encuentra en un tren, por lo que el espacio de cada compartimento nocturno no es precisamente ilimitado. Si ha reservado un camarote privado, tendrá más espacio para moverse y colocar sus pertenencias.
  Tenga en cuenta que en algunos trenes nocturnos los oficiales ferroviarios podrán tomar su pasaporte en el tren. Esto se hace principalmente por su seguridad. El pasaporte se mantendrá en custodia durante la noche y será devuelto por la mañana.

• Q. How can I exchange my Trenitalia ticket?

  A. Exchanges can be made in accordance with the conditions of your ticket. If permitted, exchanges can only be processed in Italy at a self-service kiosk at the train station. Simply select the "Print & Change" option and then enter the e-ticket confirmation code (PNR) and the Booking Change Code. Both of these codes can be found on your Print at Home ticket. Changes can also be made at a ticket window at the station.

• P. ¿Qué es un día de viaje?

  R. Un día de viaje es cualquier viaje entre la media noche de un día hasta la media noche del día siguiente (por ejemplo, un período de 24 horas). En un día de viaje es posible tomar los trenes o barcos participantes que desee.

• P.¿Puedo hacer reservaciones si tengo un Pase?

  R. Sí, es posible que deba hacer una reservación. Todos los trenes que hacen viajes internacionales requieren reservación. Todos los trenes nocturnos y de alta velocidad también requieren reservación.

  La mayoría de los trenes en los siguientes países requieren reservación: Francia, España e Italia.

• P.¿Hay descuentos para varias personas que viajan juntos?

  R. Muchos pases ofrecen descuentos para dos o más personas que viajan juntas en todo momento. Como todos los nombres de pasajeros se imprimirán en un solo pase, no es posible viajar independientemente con el pase de tren.

• P. ¿Cómo obtengo un reembolso?

  R. Para obtener un reembolso, devuelva sus boletos/pase sin validar ni utilizar a su agente de viajes, o envíelos a la oficina local de Rail Europe. Haga clic aquí para obtener la información a través de nuestra sección de contacto.
  La mayoría de los boletos deben devolverse por lo menos 3 días antes de la fecha de partida o hacerse sellar como "no utilizados" en la estación de tren en Europa para poder obtener un reembolso. También incluya una nota breve indicando el número de reserva original. Se recomienda enviar estos documentos a través de algún servicio postal con seguimiento para contar con una prueba de envío en caso de que se perdieran en el correo.

• Q.¿En qué rutas voy a usar un auto servicio de Eurostar quiosco ?

  A.Viajar de Londres - París / Bruselas y la mayoría de las estaciones de tren entre estas dos rutas.

  Para obtener información más detallada sobre el uso de un auto Eurostar servicio de revisión de kiosco: ¿Cómo puedo recuperar mi e-tickets en las estaciones de tren Eurostar?

• P. ¿Eurostar está incluido en mi pase de tren?

  A. No. Para viajar en Eurostar, se necesita otro boleto. Sin embargo, muchos pases de tren incluyen tarifas con descuento para Eurostar, denominadas tarifas de titular de pase (Passholder). Para ver un listado de los pases que incluyen estas tarifas, seleccione "Detalles" al visualizar tarifas con un pase.

• P. ¿Cuánto equipaje puedo llevar a bordo del TGV?

  R. Los siguientes items de equipaje se aceptan en el TGV sin cargo adicional para llevar en los espacios específicos: equipaje de mano (maletas, bolsos de viaje, mochilas); esquís en bolso; cochecito de bebé; bicicletas desarmadas y en bolso; tablas en bolso. Tenga en mente que en todos los trenes franceses, incluso en el TGV, es obligatorio etiquetar cada pieza de equipaje con la identificación del pasajero.

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