Pase Croacia

• P. ¿Qué es un pase de tren?

  R. Un pase de tren es un documento de viaje que le da derecho a viajar en los trenes europeos en un área geográfica específica (país/países), durante un número específico de días. 

  Tenga en cuenta que tener un pase de tren no significa necesariamente que puede subirse a cualquier tren, dentro del área geográfica cubierta por el pase. Dependiendo del país, el tipo de tren y la ruta, es posible que tenga que comprar reservas de asientos a un costo adicional. 

  Por último, los pases de tren ofrecen muchos beneficios adicionales, también conocidos como bonus, que van desde compras con descuento en tiendas, a tarifas preferenciales en otros medios de transporte como el ferry o el autobús, descuentos en noches de hotel, entradas con descuento en las atracciones de los museos, y más.

• P. ¿Puedo asegurarme de que mi grupo de viaje viaje en el mismo compartimiento en un tren nocturno?

  R. Nuestro sistema de reserva siempre intenta reservar a todos los viajeros en el mismo compartimento en los trenes nocturnos, siempre que envíe su solicitud para toda el grupo a la vez. 

  Nuestra capacidad para reservar a todos los viajeros en el mismo compartimento depende en última instancia de las disponibilidades del compartimiento en el tren que está reservando. Cuanto antes haga sus reservas, mayores serán las posibilidades de que todo su grupo de viaje esté en el mismo compartimento. 

  Si un compartimento no puede llenarse completamente solo por la persona que viaja, algunos trenes pueden necesitar separarlo en compartimentos específicos de género. Por lo tanto, si su grupo incluye personas de diferente sexo, la forma de garantizar que viajen juntos es asegurarse de reservar un compartimento completo.

• P. ¿Mi ticket de tren incluye una reserva de asiento?

  R. Los tickets de Rail Europe incluyen una reserva siempre que sea posible. Para saber si tiene una reserva, vea si recibió uno o dos documentos de viaje. Si recibió dos documentos de viaje, probablemente recibió un ticket abierto y una reserva. La porción de reserva mostrará un número de tren, número de vagón y número de asiento asignados. 

  Si recibió solo un documento, también debería ver si indica un número de asiento y número de vagón. Si es así, su ticket incluye una reserva. 

  El único caso en el que no tiene una reserva en su ticket, es si recibió un ticket abierto. Con este tipo de ticket, es posible subirse a cualquier tren no reservable que viaje en la ruta para la cual se ha comprado el ticket

• P. ¿Qué es una tarifa Diabolo?

  R. La tarifa de Diabolo es un complemento para utilizar los trenes que entran y salen de la estación del aeropuerto de Bruselas en Bélgica. Esta tarifa nominal se puede pagar en la estación o a bordo del tren.

• P. ¿Qué es Rail Protection Plan ™?

  R. Ofrecemos el Rail Protection Plan ™ que le brinda la flexibilidad de cambiar su ticket de tren, pase de tren, reserva y actividades sin preguntas. También estará protegido en caso de una huelga ferroviaria, y en caso de pérdida o robo de tickets en papel, pases de tren, pases de ciudad o excursiones. 

  El Rail Protection Plan ™ se puede agregar a su reserva en la página de entrega después de agregar los productos a su itinerario o en cualquier momento antes del pago final. (Los pases de ciudad y los tours no están incluidos en la cobertura). La tarifa de Rail Protection Plan ™ no es reembolsable ni admite cambios. Consulte los términos y condiciones detallados de la cobertura de Rail Protection Plan ™. 

• P. ¿Es posible tener viajeros de diferentes géneros en el mismo compartimiento para dormir?

  R. Para los compartimentos específicos de género, están divididos entre mujeres y hombres. Sin embargo, si reserva todas las camas dentro de un compartimento, puede mezclar sexos. 

  Los compartimentos específicos de género incluyen compartimentos privados, dobles, triples, dobles de lujo, triples de lujo y cuádruples. Si el grupo de viaje no llena el compartimento, estará dividido por sexo.

• P. ¿Hay salas de espera en la estación de tren a las que puedo acceder con mis tickets de Rail Europe?

  R. Algunas de las principales estaciones de tren en ciudades europeas más grandes ofrecen salones. El acceso a las salas depende del tipo de ticket de tren; en general, se necesita un ticket de primera clase. 

  Los trenes que ofrecen acceso al salón son: 
  Eurostar 
  Thalys 
  TGV 
  AVE 
  TGV Est 
  TGV Internacional 
  Virgin 
  Alvia 
  Euromed 
  SJ Alta velocidad 
  Altaria 
  Trenitalia International 
  Trenes noctunos españoles

  Para obtener más información sobre el acceso al salón para cualquiera de los trenes mencionados anteriormente, lo invitamos a visitar la página del producto el tren.

• P. ¿Qué debo mostrar al guarda cuando viajo en tren con un pase?

  R. Cuando viaja con un pase de tren, deberá mostrárselo al guarda. Asegúrese de que su pase esté validado antes de subir al tren. Para los trenes que requieren reservaciones, asegúrese de tener sus reservas válidas listas para mostrárselas también al guarda. Por último, no es raro que un guarda solicite ver su pasaporte, lo mejor es tenerlo a mano.

• P. ¿Qué debo hacer si pierdo el tren reservado? ¿Puedo tomar el siguiente?

  R. Si viaja con tickets abiertos, puede tomar cualquier tren que no requiera reserva, viajando en la ruta para la cual se emitió su ticket abierto. 

  Si tiene un ticket de tren abierto y una reserva, puede anular su reserva y aún así usar su ticket abierto en un tren que circula en la misma ruta que no requiere reserva. 

  Si su ticket de tren es un ticket combinado y una reserva, entonces no puede abordar el próximo tren. Es posible que tenga que comprar un nuevo ticket para ese tren o cambiar el que tiene por uno nuevo. 

  Primero, lea las condiciones de postventa de su ticket. Las encontrará en su ticket, si es físico, o en el correo de confirmación de Rail Europe. Esto le permitirá determinar si su ticket admite cambio o no.

  En caso de que no, tendrá que comprar un nuevo ticket, independientemente del método de entrega. 

  Si tiene un tickeet semiflexible o flexible (es decir, que permite cambios, aunque sea con cargo), entonces es posible que pueda cambiar su ticket actual por uno nuevo. En general, estos cambios deben ocurrir antes de la salida del tren. 

  Contáctenos tan pronto como sea posible para iniciar el proceso, antes de la salida del tren. Si no puede comunicarse con nosotros por teléfono, solicite la asistencia de un agente de la estación. Nunca aborde un tren con un ticket que incluya una reserva para un tren diferente, a menos que esté autorizado específicamente para hacerlo por un funcionario ferroviario. 

• P. ¿Con cuánta anticipación puedo comprar mi ticket de tren?

  R. Los tickets de tren se pueden comprar con entre 60 y 180 días de antelación, dependiendo de su ruta de viaje. Las políticas del transportista ferroviario varían, dependiendo de cuándo sus horarios están disponibles para la venta. 

  Para obtener las mejores ofertas, compre sus tickets de tren con tres meses de anticipación, si es posible. Pero siempre reserve con la mayor antelación posible para asegurar el mejor precio y evitar que su clase de servicio se agote (especialmente durante la temporada alta de viajes en trenes de alta velocidad).

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