Pase Suecia

• P. ¿Ofrecen tickets electrónicos?

  R. Sí, en ciertas líneas. Hay dos tipos de tickets electrónicos: Los que imprimen en casa (Print@Home) y los que se imprimen en la estación (Print@Station).

  Comencemos con los Print@Home, de los cuales hay 3 tipos diferentes. 

  Los primeros son aquellos emitidos como PDF que se le enviarán por correo electrónico y se pueden descargar a través de un enlace incluido en su confirmación de correo electrónico de Rail Europe. Debe imprimir el PDF (usando una impresora) y traer su ticket consigo para abordar el tren.

  El segundo tipo de tickets electrónicos son aquellos que se envían por correo electrónico individualmente. Debe imprimir el correo electrónico (usando una impresora) y llevarlo para abordar el tren: este es su ticket de tren. Cada ticket se enviará en un correo electrónico por separado, por lo tanto, si reservó más de un ticket, asegúrese de imprimir todos los que le fueron enviados por correo electrónico. 

  El último tipo de tickets electrónicos son aquellos que tienen un código único de confirmación de ticket electrónico impreso en su correo electrónico de confirmación de Rail Europe. Debe proporcionar el código de confirmación del ticket electrónico junto con su identificación al guarda a bordo del tren. 

  A continuación, ¡ticket electrónicos Print@Station! 
  Recibirá un código de confirmación alfanumérico de 6 u 8 caracteres (también conocido como PNR o Registro de nombre del pasajero) con su correo electrónico de confirmación de Rail Europe, que luego ingresará en una terminal de autoservicio en la estación de tren de Europa para imprimir su ticket de tren real.

   Utilice este código de confirmación en una terminal de autoservicio en la estación de tren para recuperar su ticket. No todas las líneas de tren ofrecen estas opciones de tickets electrónicos. Una vez que haya seleccionado un tickeet en nuestro sitio web, podrá elegir entre los métodos de emisión disponibles al momento del pago. 

• P. ¿A quién debo contactar para reservar viajes para un grupo de 10 o más personas?

  R. Para grupos de 10 o más personas que viajan juntas, complete nuestro formulario del Departamento de Grupo para obtener ayuda. Si sabe lo que está buscando, también puede solicitar un presupuesto en línea a nuestro Departamento de Grupo.

• P. ¿Puedo abordar el tren si olvidé mi pase de tren pero tengo la reserva de mi asiento?

  R. Aunque podrá subir al tren, el guarda le hará comprar un ticket de tarifa completa a bordo, y podría recibir una multa. Lo mejor es mantener su pase de tren en un lugar seguro con todos sus documentos de viaje para evitar esta situación.

• P. Me voy a Europa dentro de 3 días y necesito comprar tickets de tren o pases de tren. ¿Cuáles son mis opciones?

  R. Algunos operadores de trenes europeos ahora ofrecen tickets electrónicos. Si el tren que le interesa los ofrece, puede comprar un ticket de tren incluso el mismo día de viaje y recuperarlo localmente en la estación utilizando su código de confirmación de ticket electrónico o imprimiéndolo en su casa antes de irse. 

  Actualmente, los tickets electrónicos solo se ofrecen en Eurostar, Thalys, Renfe, Talgo, Italo y Trenitalia junto con ciertos trenes alemanes, franceses (incluidos los TGV internacionales) y británicos. Este tipo de emisión de tickets estará disponible en otras rutas en el futuro cercano. En este momento, los únicos pases de tren disponibles como pases electrónicos son el Renfe Spain Pass y el Swiss Travel Pass. 

  Todos los demás trenes y pases de tren deben emitirse como un documento en papel y enviarse por correo antes de su partida. Si se va en un plazo de tres días, debe comunicarse con nosotros a través de nuestra página Contáctenos y podremos informarle si hay suficiente tiempo para que pueda obtener su ticket o pase de tren antes de su partida a Europa. 

• P. ¿Qué sucede si mi tren cruza una frontera internacional durante la noche?

  R. Si viaja en un compartimento con comodidades para dormir, debe proporcionarle al guarda de tren el comprobante de reserva, el pase o el ticket de tren y el pasaporte. Luego , los empleados se ocuparán de todo, para que pueda dormir sin interrupciones. 

  Si viaja en un tren regular que cruza la frontera por la noche, los oficiales de aduanas y controles fronterizos pueden dirigirse directamente a usted y pedirle su pasaporte. 

  Tenga en cuenta que no habrá control de pasaporte (ni de día ni de noche) cuando viaje entre los países que firmaron el Acuerdo de Schengen. No todos los países que pertenecen a la UE son parte del Acuerdo de Schengen (por ejemplo, Gran Bretaña). Por otro lado, algunos países que no forman parte de la UE son parte del Acuerdo de Schengen (por ejemplo, Suiza).

• P. Cuando subo el tren, ¿puedo sentarme donde quiera?

  R. Si confirmó una reserva para un tren específico, tendrá un número de vagón y asiento designados. Esta información aparece en el ticket. 

  Si no tiene una reserva y el tren en el que viaja no acepta reservas o las reservas no son obligatorias, podrá subir y buscar un asiento disponible en la clase de servicio que ha comprado. Tenga en cuenta que durante el viaje en tren, si otro viajero sube a bordo y ha reservado el asiento que está ocupando, deberá cambiarse. 

  Tenga en cuenta que los trenes locales de cercanías generalmente no aceptan reservas. Durante las horas pico (generalmente antes de las 9 a.m. y en la tarde entre las 5-7 p.m.) los trenes son utilizados por los locales que van a trabajar y tienden a estar un poco más llenos. Esto puede hacer que sea más difícil encontrar un asiento disponible. 

• P. ¿Cómo cambio mi nombre de usuario o contraseña?

  R. Si desea o necesita cambiar su información de inicio de sesión para su cuenta de Rail Europe, inicie sesión con su información de inicio de sesión actual. Una vez que haya iniciado sesión, visite su panel donde podrá editar la información de su perfil.

• P. ¿Cuánto equipaje puedo llevar en el tren?

  R. Técnicamente, no hay restricciones de equipaje en los trenes. Sin embargo, tenga en cuenta que deberá cargar con sus maletas en la estación de tren y dentro del tren. Una vez a bordo deberá encontrar un lugar donde colocar las maletas. Los bultos pequeños y medianos caben típicamente en los estantes ubicados sobre los asientos. Las maletas más grandes se pueden almacenar en los portaequipajes que se encuentran cerca de la entrada de la puerta del tren. 

  Tenga en cuenta que usted es responsable de su equipaje. Los ferrocarriles no asumen ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de equipaje a bordo. 

  Cuando viaje en un tren Eurostar, Thalys o TGV, tendrá derecho a cargar dos bultos grandes por viajero (un artículo grande por niño en los trenes Eurostar), un máximo de 85 cm (33 pulgadas) en cualquier dimensión, más un pequeño artículo de equipaje de mano.

  Su(s) bultos(s) debe(n) estar debidamente etiquetados con su nombre y apellido. En general, es una buena idea guardar etiquetas de equipaje en su equipaje para una fácil identificación. 

• P. Una vez en la plataforma del tren, ¿cómo puedo encontrar el vagón? ¿Hay alguna diferencia entre dónde se encuentran los vagones de primera y segunda clase o cómo se ven desde el exterior?

  R. Por lo general, verá un (1) o un (2) o las palabras "Primera" o "Segunda" o una combinación de ambos en el exterior del vagón que indica Primera o Segunda clase. Una vez que aborde el tren, notará que algunos trenes tienen indicadores internos para primera o segunda clase. Algunos trenes de alta velocidad tienen fundas de reposacabezas que indican la clase de servicio. 

  Para ciertos trenes de alta velocidad como el Thalys, el TGV o el Eurostar, también encontrará pantallas en la plataforma que indican dónde se ubicará cada vagón del tren antes de abordar. Puede usar esta tabla para encontrar la marca en la plataforma correspondiente al vagón que desea abordar. Es una buena regla general llegar temprano a la estación para que pueda encontrar el tren y el vagón adecuado que coincida con la clase de servicio en su pase o ticket. 

  Y, por supuesto, siempre puede pedir ayuda a un funcionario o guarda del tren.

• P. ¿Puedo comprar reservas de asientos en Rail Europe una vez que ya esté viajando por Europa?

  R. Sí, pero solo cuando se ofrece un ticket electrónico para el tren que desea tomar. Si solo se ofrece un ticket de tren de papel, necesitará (y será más conveniente) comprarla localmente para evitar costos y demoras en el envío internacional.

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