Pase Triángulo de Europa Central

• P. ¿Cómo obtengo un reembolso?

  R. Para obtener un reembolso, devuelva sus boletos/pase sin validar ni utilizar a su agente de viajes, o envíelos a la oficina local de Rail Europe. Haga clic aquí para obtener la información a través de nuestra sección de contacto.
  La mayoría de los boletos deben devolverse por lo menos 3 días antes de la fecha de partida o hacerse sellar como "no utilizados" en la estación de tren en Europa para poder obtener un reembolso. También incluya una nota breve indicando el número de reserva original. Se recomienda enviar estos documentos a través de algún servicio postal con seguimiento para contar con una prueba de envío en caso de que se perdieran en el correo.

• P. ¿Puedo comprar el Eurail Italy pass en Italia?

  R. No. Usted debe comprar su Eurail Italy pass antes de viajar a Europa. Tenga en mente que los pases Eurail, incluyendo el Eurail Italy pass, se puede comprar hasta 6 meses antes de la fecha de su viaje.

• P.¿Hay sanitarios en los trenes?

  R. Todos los trenes cuentan con sanitarios de fácil acceso, que suelen estar identificados con las letras "WC". Por lo general, los sanitarios se encuentran en los extremos de cada vagón (o coche, como también se lo denomina) e incluyen lavabo, retrete y puerta con traba.

• P.¿Cómo reservo para 2 pasajeros que desean compartir un compartimento?

  R. Puede solicitar un compartimento doble para 2 pasajeros. Si no hay compartimentos dobles disponibles, puede reservar un compartimento T3 compartido, pero tenga en cuenta que la tercera cama será ocupada por otro pasajero.

• P. ¿Cuánto equipaje puedo llevar a bordo del Eurostar?

  R. A bordo del Eurostar, se puede llevar dos maletas de tamaño mediano (85 centímetros, como máximo), además de un equipaje de mano por pasajero. Lo que exceda este límite será cobrado como exceso de equipaje. Todos los cálculos se harán en la terminal del Eurostar.

• P. ¿Cuáles son las diferencias entre las clases de servicio Business Premier, Leisure Select y Standard ?

  A.

  • La clase Business Premier está destinada a personas que viajan por negocios y brinda servicios superiores. Los pasajeros de esta clase gozan de los siguientes beneficios: vagón no fumador, check-in rápido, acceso a salones ejecutivos, desayuno o un almuerzo o cena con tres platos y entrada y vino a elección, bebida de cortesía, periódicos, servicio Wi-Fi en la terminal y enchufe para computadora portátil a bordo del tren.
  • La clase Leisure Select brinda a modo de cortesía comida (incluye cena con tres platos), bebidas y periódicos mientras usted se relaja en su asiento reclinable.
  • Los boletos Full Fare le permiten acceder al salón Eurostar.
  • La clase Standard ofrece confort, conveniencia y calidad. Disfrute del vagón cafetería o compre refrigerios y bebidas cuando el carro de refrigerios pase por su asiento.

• Q. ¿Existe un servicio de alimentación en el Thalys?

  A. En Comfort 1 (primera clase), el ticket de Thalys incluye las comidas y las bebidas, servidas en el asiento. El servicio consta de una selección de bedidas, una entrada fría y un plato principal, junto con pan y postre. En Comfort 1 (segunda clase) tendrá acceso a un vagón bar que ofrece una variedad de alimentos y bebidas.

• Q.¿Cómo puedo usar mi e-ticket?

  A.¡Es fácil! Utilizar los quioscos de autoservicio en la estación de ferrocarril para recuperar sus entradas en unos pocos pasos.

• P. ¿Con cuánta anticipación debo reservar un ticket en Italo?

  R. Puede reservar un ticket para Italo hasta con 70 días de antelación. Si reserva antes, tendrá más posibilidades de conseguir una tarifa baja. Los tickets Italo pueden reservarse hasta 3 días antes de la fecha de viaje.

• P.¿Qué es el BritRail Family Pass?

  R. El pase familiar BritRail Family Pass incluye un boleto sin cargo para niños de 5 a 15 años con cada pase Senior o de adulto de BritRail.

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