Trenes italianos: Frecciargento

• P. Cuando comparo los horarios en Rail Europe con los ferrocarriles europeos noto algunas diferencias. ¿Por qué?

  R. Aunque esto no es habitual, ocasionalmente puede encontrar algunas discrepancias entre los horarios de los trenes que se muestran en nuestro sitio web y los que figuran en el sitio web de los transportadores. Esto se debe generalmente al hecho de que los transportadores aún no han puesto a disposición su gama completa de horarios en la base de datos de los inventarios que utilizamos para nuestro motor de reservas. 

  Trabajamos continuamente con los ferrocarriles europeos individualmente para establecer asociaciones que garanticen nuestro acceso directo a todos los inventarios a fin de proporcionarle la gama más completa de opciones de viaje.

• P. Perdí el correo con los datos para imprimir el ticket Print@Home. ¿Qué hago?

  R. No hay problema. Simplemente puede volver a imprimir su ticket de tren desde cualquier impresora, siempre y cuando aún pueda acceder al pdf que se le proporcionó al momento de la reserva. 

  Puede encontrar el enlace al pdf en el correo electrónico de confirmación que se le envió. O bien, si se ha registrado en nuestro sitio, podrá acceder a la reserva en su tablero.

  Las únicas excepciones son los ticket electrónicos de Thalys y NTV-Italo, en formato Print@Home. Esos pdf se envían en correos electrónicos separados y no se pueden recuperar en línea en este momento. 

  Si solicita que se reimprima su ticket de tren en la ventanilla de la estación, esto puede generar un cargo adicional.

• P. ¿Qué debo hacer si se anuncia una huelga en el país al que viajo?

  R. Por lo general, una huelga solo afecta a algunos trenes en ciertas rutas. Si se convoca una huelga dentro de un país, puede continuar sus viajes si hay servicios ferroviarios operativos. Si su tren se ve afectado por una huelga, los funcionarios ferroviarios suelen proporcionar alternativas en otros trenes o, en algunos casos, el transporte en autobús. 

  Si un tren se cancela debido a una huelga, y no se ha ofrecido transporte alternativo o si la alternativa no fuera aceptada por el pasajero, entonces un funcionario en la estación de origen debe cancelar su asiento y sellar el reverso de su ticket / reserva "No utilizado debido a huelga" antes de la hora original de salida del tren. Los ferrocarriles europeos no nos permitirán procesar un reembolso a menos que este paso se haya realizado. 

  Este proceso le permitirá enviar ese ticket de tren / reserva para obtener un reembolso. Asegúrese de que el departamento de Atención al Cliente reciba todas las solicitudes de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de salida del tren.

• P. ¿Los precios cotizados en el sitio web incluyen todos los gastos e impuestos?

  R. Las tarifas citadas en nuestro motor de reservas no incluyen gastos. Dependiendo del método de entrega de reserva que elija, pueden aplicarse algunos gastos, como el costo de envío y un cargo de gestión. Todos estos gastos estarán detallados durante el proceso de pago. Rail Europe no cobra impuestos sobre la venta de productos vendidos en nuestros sitios. 

• P. Estoy tomando un crucero mientras estoy en Europa. ¿Cómo me conecto entre la estación de tren y el puerto de escala?

  R. Viajar entre un puerto y una estación de tren suele ser simple. A veces, incluso es posible llegar a pie. Y en otros casos, lo mejor es tomar un taxi, un autobús o un tren.

• P. ¿Qué información conserva Rail Europe de mi cuenta de Facebook?

  R. Cuando autoriza a Rail Europe a acceder a su cuenta de Facebook, solo almacenamos la dirección de correo electrónico que ha especificado como su nombre de usuario de Facebook, así como su nombre completo. Nada más. Esta información está, por supuesto, sujeta a nuestra política de privacidad.

• P. Tengo una pregunta sobre mi tarjeta de regalo Rail Europe. ¿A quién debo contactar?

  R. Simplemente envíenos un mensaje a nuestra página Contáctenos y le responderemos por correo electrónico dentro de las 24 a 48 horas. 

• P. ¿Cómo se conforma un grupo?

  R. Diez o más personas que viajan juntas constituyen un grupo.

• P. Acabo de aterrizar en Europa. ¿Cómo llego a la estación de tren desde el aeropuerto?

  R. Ya sea que vaya directamente a un tren o a su hotel, generalmente encontrará opciones de transporte público desde el aeropuerto hasta el centro de la ciudad, donde se encuentran la mayoría de las estaciones de tren. A continuación se muestra una lista de aeropuertos que tienen conexiones ferroviarias (tren o metro / metro local) a la estación principal de trenes: 

  Amsterdam Airport Schiphol 
  15 minutos en tren a la estación central de Ámsterdam 
  Stockholm Arlanda Airport 
  20 minutos en tren a la estación central de Estocolmo 
  Barcelona Airport 
  30 minutos tren a Barcelona Sants Station 
  Berlin Schoenefeld Airport 
  Birmingham International Airport 
  12-15 minutos en tren a Birmingham New Street Station 
  Brussels Airport 
  28 minutos en tren a Bruselas Zuid / Midi Station 
  Cologne Airport 
  15 minutos en tren a la estación central de Colonia 
  Copenhagen Kastrup Airport 
  14 minutos en tren viaje desde el aeropuerto de Copenhague a la estación central de Copenhague 
  Aeropuerto internacional Ginebra Cointrin 
  7 minutos en tren a la estación central de la ciudad de Ginebra 
  Aeropuerto Glasgow Prestwick 
  1 milla en autobús o taxi a la estación Paisley Gilmour y luego 12-15 minutos en tren a Glasgow 
  Londres Gatwick Airport 
  30 viaje en tren de un minuto a Londres Victoria Station 
  London Heathrow Airport 
  15 - 27 minutos e viaje en tren a Londres Estación Paddington 
  Aeropuerto Luton 
  45 minutos en tren a Londres Estación St. Pancras 
  Aeropuerto Madrid-Barajas 
  12 minutos en metro a Madrid Estación de metro Nuevos Ministerios 
  Aeropuerto de Málaga 
  10 minutos en tren a Málaga Estación Torremolinos 
  Aeropuerto internacional de Múnich 
  41 - 46 minutos viaje en tren a Munich Estación principal de trenes 
  Oslo Gardermoen Airport 
  19 - 22 minutos en tren a Oslo S Station 
  Paris Orly Airport 
  24 minutos en tren a Paris Austerlitz Station 
  Paris Roissy Charles de Gaulle 
  30 minutos en tren a Paris Gare du Nord Station 
  Porto - Francisco Aeropuerto Sá Carneiro 
  7-10 minutos en metro a la estación de Porto Centro Ciudad 
  Roma Leonardo da Vinci Aeropuerto Fiumicino 
  30 minutos en tren a Roma Estación Termini 
  Aeropuerto Stansted 
  47 minutos en tren a Londres Estación Liverpool 
  Aeropuerto Stuttgart Echterdingen 
  30 minutos en tren a Stuttgart 
  Aeropuerto Central de Zúrich 
  10 - 14 minutos de viaje en tren a la estación central de Zurich 

  Muchos otros aeropuertos europeos tienen autobuses hacia las estaciones de tren centrales o principales. Normalmente hay un mínimo de dos salidas por hora, y los tiempos de viaje pueden variar de 15 minutos a 55 minutos dependiendo de la ciudad (y por supuesto del tráfico en ruta al centro de la ciudad). 

  Siempre puede consultar directamente en su aeropuerto de llegada para obtener información específica sobre transferencias al centro de la ciudad. La mayoría de los aeropuertos tienen sitios web con información sobre dónde ir para encontrar una conexión de tren o autobús al centro de la ciudad. 

  Además, lo alentamos a que visite nuestras páginas de la estación de trenes para ver información sobre los servicios en la estación y qué enlaces de aeropuertos están disponibles, si los hay, para una ciudad en particular.

• P. ¿Debo hacer una reserva si viajo con un pase de tren en un tren nocturno?

  R. Sí. Incluso con su pase de tren, tendrá que hacer una reserva en cualquier tren nocturno. Se requieren reservaciones para dormir en compartimentos, literas y asientos. Dependiendo de dónde viaje, las pautas del tren específico y / o el tipo de pase de tren que tenga, puede comprar una reserva, en lugar de la tarifa habitual.
  Puede buscar reservas de un día para otro directamente en nuestro sitio web, solo asegúrese de seleccionar la opción "Tengo un pase de tren".

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