Trenes italianos: Frecciargento

• P.¿Qué puedo esperar de un viaje en un tren nocturno?

  R. Hay potencialmente tres formas de recibir tickets de tren europeos. 

  Tickets en papel: el ticket de tren se imprime físicamente en el centro de atención al cliente de Rail Europe y se le enviarán por correo.

  Ticket electrónico Print@home: el ticket de tren se puede emitir en formato PDF, que se puede enviar directamente por correo electrónico o se puede obtener a través de un enlace web que se le comunica al momento de la compra, dependiendo de la compañía ferroviaria. Debe imprimir el PDF desde una impresora en un papel normal antes de subir al tren. Algunos tickets electrónicos se entregan con un código de confirmación que aparece en el correo electrónico de confirmación de Rail Europe. Debe proporcionar este código de confirmación de billete electrónico junto con su identificación al guarda del tren. 

  Ticket electrónico Print@Home: recibirá un código de confirmación (también conocido como PNR) en su correo electrónico de confirmación, así como un enlace con las instrucciones detalladas para recuperar su ticket. Utilice este código de ticket electrónico en una terminal autoservicio ubicada en la estación de tren de Europa para imprimir su ticket real, antes de abordar el tren.

  El ticket electrónico Print@Home y Print@Station son métodos de entrega "electrónicos" que no requieren ningún envío físico.Esto significa que podemos emitirle un ticket electrónico y puede comprarlo si está en su país de origen o en Europa. 

  Recuerde que no todos los métodos de impresión están disponibles en todos los tickets. De hecho, a mayoría de los tickets ofrecen solamente una opción. 

• P. ¿Las estaciones de tren ofrecen servicios para ayudar a cargar el equipaje?

  R. Muchas estaciones de tren en Europa tienen carros de equipaje autoservicio que se pueden utilizar para transportar el equipaje en la estación de tren. Estos carros generalmente funcionan con monedas, que se restituyen al regresar el carrito.

  Siempre es mejor llevar poco equipaje y anticipar que tendrá que llevarlo usted mismo. Solo unas pocas estaciones en Europa ofrecen servicios de maleteros. También tenga en cuenta que, aunque algunas estaciones ofrecen ascensores y / o escaleras mecánicas, es posible que deba llevar su equipaje escaleras arriba o abajo para llegar a la plataforma correcta del tren.

• P. ¿El guarda retendrá mi pasaporte?

  R. Los guardas no retendrán su pasaporte durante los viajes diurnos. Si no es necesario el control de pasaporte, el personal de control fronterizo local simplemente caminará por cada vagón de tren revisando los documentos de viaje de cada pasajero y se los devolverá. 

  En los viajes nocturnos, generalmente se debe entregar al personal del tren, con su comprobante de reserva, pase de tren o ticket de tren. De esa forma, los funcionarios del tren y de aduanas se encargan de todo, para que pueda dormir ininterrumpidamente durante la noche. 

• P. Recibí mi ticket electrónico en formato pdf pero no pude imprimirlo. ¿Puedo imprimirlo en la estación?

  R. Los tickets franceses en formato Print@Home se pueden volver a emitir desde una terminal de autoservicio en la estación. Necesitará el número de ticket electrónico que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de la reserva. 

  Los tickets electrónicos de Eurostar pueden volver a emitirse en el mostrador del Eurostar en la estación de partida, pero hay se le cobrará un cargo de 15 £ por ticket. Necesitará el número de billete electrónico que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de la reserva. 

  Para todos los otros casos de ticket electrónicos Print@Home, no es posible emitirlos nuevamente en la estación.

• P. ¿Habrá alguien que me ayude a encontrar mi asiento reservado en el tren?

  R. En términos generales, los vagones y los asientos están marcados de forma visible. Si tiene problemas para encontrar su asiento reservado, uno de los guardas en la plataforma o a bordo del tren podrá ayudarlo.

• P. ¿Qué debo hacer si el tren llega tarde?

  R. Depende si viaja con tickets con reserva o con tickets abiertos. Si su ticket de tren incluye una reserva, solo es válido para viajar en el tren para el que se emitió. Si el tren llega tarde, tendrá que aguardar. 

  Si viaja con tickets abiertos, puede decidir tomar otro tren, siempre que no requiera reserva y viaje por la misma ruta para la que se emitió su ticket abierto.

• P. ¿Cuándo cuestan los pases de tren para niños? ¿Cuánto cuestan los boletos de tren para niños?

  R. Un pase de tren y un ticket de tren son dos tipos de documentos de viaje completamente diferentes. 

  Un ticket de tren es válido para un solo viaje entre dos ciudades. Muchos tickets incluyen una reserva, lo que significa que son válidos solo para un tren específico, en una fecha específica y en un momento determinado. Para obtener más información sobre los tickets, lea nuestro artículo: Explicación sobre tickets. 

  Un pase de tren, por otro lado, es ideal para viajar en un área geográfica completa (1 país, 2 países o más). Con él, puede realizar todos los viajes en tren que desee dentro de esa área geográfica, durante todos los días de viaje que haya comprado, dentro de un período de tiempo determinado (el período de validez del pase).

• P. Tengo mi ticket de tren. ¿También necesito comprar una reserva?

  R. Los tickets de tren de Rail Europe generalmente incluyen una reserva siempre que sea posible. En otras palabras, si toma un tren que requiere una reserva, ya se incluirá con su ticket de tren. Si está abordando un tren que ofrece reservaciones pero no las requiere, los tickets comprados en nuestro sitio web incluirán una, si está disponible, en el momento de la reserva. 

  Para ciertos trenes que ofrecen reservaciones pero no las requieren, es posible que no incluyamos una reserva de asiento con su ticket de tren. Esto puede suceder cuando no tengamos acceso a esas reservas, que solo se pueden comprar localmente. Tenga la seguridad de que, incluso si este es el caso, su ticket de tren Rail Europe todavía le permitirá abordar y sentarse en cualquier asiento libre.

• P. ¿Cómo puedo solicitar un folleto de su empresa?

  R. Nuestros folletos están disponibles en línea en un esfuerzo por reducir la cantidad de papel utilizado. Puede descargar los folletos de Rail Europe a todo color de Europa en Tren

• P. ¿Puedo personalizar mi viaje grupal (comidas a bordo, traslados en la estación de trenes)?

  R. Amamos a los grupos, y hacemos todo lo posible para que la experiencia sea lo más placentera posible. Ofrecemos servicio de catering a bordo, traslados en autocar hacia y desde la estación de tren, así como el manejo del equipaje en determinadas estaciones. Para obtener más información, complete nuestro formulario de Cotización grupal y un consultor de grupos responderá a su solicitud.

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