Trenes suecos diurnos

• P. ¿Tengo que comprar una reserva si ya tengo un pase de tren? ¿Cómo lo hago?

  R. Si planea viajar en un tren de alta velocidad, panorámico o nocturno, necesitará una reserva ya que muchos de estos trenes lo requieren, incluso si tiene un pase de tren. Las reservas de asientos le garantizan un asiento en el tren en el que desea viajar. Si bien se aplican tarifas adicionales, muchos trenes ofrecen tarifas reducidas para los titulares de pases. Cuando reserve su tren, asegúrese de marcar la casilla que dice "Tengo un pase", esto permitirá que nuestro sistema encuentre la mejor tarifa posible para su viaje.

• P. ¿Qué información conserva Rail Europe de mi cuenta de Facebook?

  R. Cuando autoriza a Rail Europe a acceder a su cuenta de Facebook, solo almacenamos la dirección de correo electrónico que ha especificado como su nombre de usuario de Facebook, así como su nombre completo. Nada más. Esta información está, por supuesto, sujeta a nuestra política de privacidad.

• P. ¿Hay mapas de las estaciones de tren europeas?

  R. Ofrecemos enlaces a Google Maps de muchas estaciones de tren europeas. En este momento no contamos con diseños específicos de los interiores de la estación de tren en Europa.

• P. ¿Cómo uso los beneficios que vienen con pases de tren?

  R. Los beneficios deben canjearse localmente. 

  Hay dos tipos de beneficios. Los gratuitos (como un traslado gratis desde el aeropuerto) requieren el uso de un día de viaje en su pase. Si ya se han utilizado todos los días de viaje del pase, no podrá aprovechar más bonificaciones gratuitas. Los beneficios de descuento no requieren el uso de un día de viaje, pero requieren que su pase aún esté dentro de su período de validez. En otras palabras, incluso si ha gastado todos sus días en un pase, aún puede reclamar beneficios con descuento siempre que el período de validez del pase no haya expirado. 

  La excepción a esta regla es el Swiss Travel Pass. Aunque los beneficios con descuento no requieren el uso de un día de viaje en su Swiss Travel Pass, el pase debe seguir siendo válido y no debe haber agotado todos sus días de viaje.

• P. ¿Se puede cambiar una fecha de reserva en un tren nocturno?

  R. Esto es posible en algunos casos, pero la disponibilidad es limitada en trenes nocturnos, hágalo tan pronto como pueda y al menos 24 horas antes de la salida del tren. Se requerirán nuevas reservas cuando cambie los planes. Asegúrese de verificar las reglas de tarifas de la reserva que ha adquirido para conocer las políticas de cambio. Si ya está viajando por Europa y necesita hacer un cambio, puede estar sujeto a tarifas de servicio local y / o cargos por actualización.

• P. ¿Cómo endoso mi ticket de tren para indicar que no fue utilizado?

  R. Si no va a tomar el tren y tiene un ticket de tren que incluye una reserva, comuníquese con nosotros por teléfono o vaya a la ventanilla antes de la salida del tren y libere su asiento reservado, como cortesía a otra pasajero. Solicite que el ticket de tren cancelado también se selle como "No utilizado". 

  Si un tren es cancelado por los ferrocarriles debido a una huelga, clima u otros problemas, y no se le ha ofrecido transporte alternativo o si rechaza el transporte alternativo, entonces un el funcionario de los ferrocarriles en la estación de origen debe cancelar su asiento y deben sellar el reverso de su ticket / reserva "No utilizado" antes de la hora original de salida del tren. 

  Los ferrocarriles no nos permitirán procesar un reembolso a menos que este paso ha sido tomada.

• P. ¿Hay WiFi a bordo?

  R. La disponibilidad de WiFi está aumentando en los trenes europeos. Sin embargo, este servicio actualmente no se ofrece en TODOS los trenes. Donde se ofrece, generalmente es gratuito con la compra de un ticket de primera clase. Si viaja en segunda clase, puede tener un costo adicional. 

  Aquí hay una breve lista de trenes que ofrecen WiFi: 

  Eurostar 
  Thalys 
  Virgin 
  ICE (algunos trenes) 
  Frecciarossa 
  Italo 
  SJ High Speed 
  Allegro 

  Además, el acceso WiFi se puede encontrar normalmente en las principales estaciones de tren de toda Europa occidental. Lo más probable es que tenga que pagar un costo mínimo. En algunas estaciones, los titulares de tickets / pases de primera clase encontrarán WiFi de cortesía, generalmente en salones designados de Primera clase.

• P. ¿Qué tan rápido puedo recibir mis documentos de viaje?

  R. Después de que se haya facturado su reserva, debe recibir sus tickets y / o pases de tren dentro de 2-7 días hábiles. En algunos lugares, está disponible la entrega al siguiente día hábil por un costo adicional. 

  Si reservó tickets electrónicos, recibirá un correo electrónico y las instrucciones del ticket poco después de que se confirme su reserva.

• P. ¿Puedo obtener la dirección y el número de teléfono de la estación de tren?

  R. Ofrecemos información específica de estaciones de tren y mapas con ubicaciones aproximadas de muchas de las estaciones de tren más populares de Europa. 

  En general, encontrará que las estaciones tienen una ubicación central y se puede llegar cómodamente a través del transporte público y la mayoría de los enlaces de aeropuerto a ciudad.

• P. Borré accidentalmente el correo electrónico con el enlace para imprimir mi ticket electrónico Print@Home, ¿qué debo hacer?

  R. No hay problema. Si se registró en nuestro sitio y tiene una cuenta de usuario de Rail Europe, simplemente puede iniciar sesión y revisar su reserva más reciente en su tablero. Encontrará el enlace en nuestro sitio. Si no ha creado una cuenta de usuario de Rail Europe, puede enviarnos un correo electrónico a service@raileurope.com, detallando su número de reserva y le reenviaremos el enlace para imprimir su ticket electrónico.

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