Trenes suecos diurnos

• P. ¿Puedo abordar el tren si olvidé mi pase de tren pero tengo la reserva de mi asiento?

  R. Aunque podrá subir al tren, el guarda le hará comprar un ticket de tarifa completa a bordo, y podría recibir una multa. Lo mejor es mantener su pase de tren en un lugar seguro con todos sus documentos de viaje para evitar esta situación.

• P. ¿Puedo sentarme en segunda clase si tengo un pase de tren de primera clase?

  R. Sí, puede, siempre que haya un asiento disponible. Si viaja en un tren que requiere reservas, puede reservar su asiento en Segunda clase con un pase de tren de primera clase (sujeto a disponibilidad). Tenga en cuenta que no se reembolsará la diferencia en la tarifa.

• P. Compré un ticket Print@Home, pero ahora no tengo acceso a una impresora para imprimirlo. ¿Que debería hacer?

  R. Los tickets Print@Home de Francia se pueden volver a emitir desde una terminal autoservicio en la estación. Necesitará el número de billete electrónico que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

   Los tickets Print@Home de Eurostar pueden volver a imprimirse en la ventanilla de la estación de salida, pero se le cobrará un gasto 15 £ por ticket. Necesitará el número de billete electrónico que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de la reserva. 

  No se pueden volver a emitir en la estación otros tickets electrónicos Print@Home. La mejor alternativa es buscar un sitio para imprimir los tickets antes de ir a la estación. 

• P. ¿La cena y / o el desayuno están incluidos con mi reserva en un tren nocturno?

  R. Cuando viaja en un tren nocturno, las comida incluidas varían dependiendo del tren, y del tipo de ticket de tren comprado. Con la compra de un ticket de clase Premier, generalmente obtendrá una comida a bordo del tren. Esta comida es típicamente el desayuno. Algunos trenes ofrecen la comida en el compartimento, mientras que otros trenes la servirán en el vagón restaurante a bordo del tren. 

  Si no viaja en un compartimento para dormir de primera clase, no se preocupe, ¡no se morirá de hambre a bordo! Los trenes nocturnos incluyen un restaurante, un bar o un servicio de máquina expendedora de bebidas frías / calientes y aperitivos. La mayoría de los vagones del restaurante / bar están abiertos hasta al menos 1:00 a.m. Además, puedes comprar comida antes de subir al tren. Aunque no está incluido en el precio de su ticket, ciertamente podrá encontrar algo para comer durante el viaje. 

• P. ¿Hay WiFi a bordo?

  R. La disponibilidad de WiFi está aumentando en los trenes europeos. Sin embargo, este servicio actualmente no se ofrece en TODOS los trenes. Donde se ofrece, generalmente es gratuito con la compra de un ticket de primera clase. Si viaja en segunda clase, puede tener un costo adicional. 

  Aquí hay una breve lista de trenes que ofrecen WiFi: 

  Eurostar 
  Thalys 
  Virgin 
  ICE (algunos trenes) 
  Frecciarossa 
  Italo 
  SJ High Speed 
  Allegro 

  Además, el acceso WiFi se puede encontrar normalmente en las principales estaciones de tren de toda Europa occidental. Lo más probable es que tenga que pagar un costo mínimo. En algunas estaciones, los titulares de tickets / pases de primera clase encontrarán WiFi de cortesía, generalmente en salones designados de Primera clase.

• P. ¿Qué información conserva Rail Europe de mi cuenta de Facebook?

  R. Cuando autoriza a Rail Europe a acceder a su cuenta de Facebook, solo almacenamos la dirección de correo electrónico que ha especificado como su nombre de usuario de Facebook, así como su nombre completo. Nada más. Esta información está, por supuesto, sujeta a nuestra política de privacidad.

• P. Una medida de fuerza en Europa me impidió usar completamente mi pase de tren como estaba previsto. ¿Puedo obtener un reembolso en los días no utilizados?

  R. Los pases que se han activado o parcialmente utilizado no admiten reembolso. Sin embargo, podrá cancelar su pase de tren (deberá hacerlo sellar por un funcionario ferroviario como "no utilizado debido a una huelga") y lo devuelva a nuestro departamento de atención al cliente. El reclamo será revisado para ver si podemos proporcionar una compensación dependiendo de las políticas de los ferrocarriles europeos. Envíenos un mensaje usando la sección Contáctenos en nuestro sitio.

• P. ¿Cómo viajo con una copia impresa del ticket Print@Station?

  R. Todo lo que necesita hacer es imprimir su ticket real en la estación usando una terminal autoservicio antes de subir al tren. Puede hacerlo el día de su viaje, o en cualquier momento anterior, pero solo puede hacerlo en una estación de tren. 

  Los pasos para imprimir su ticket electrónico varían levemente de un país a otro, pero el enfoque general es el mismo: vaya a la terminal autoservicio, ingrese su código de confirmación de ticket electrónico (también conocido como PNR) que es exclusivo de su viaje, y siga las sencillas instrucciones en pantalla.

• P. ¿Mi ticket de tren incluye una reserva de asiento?

  R. Los tickets de Rail Europe incluyen una reserva siempre que sea posible. Para saber si tiene una reserva, vea si recibió uno o dos documentos de viaje. Si recibió dos documentos de viaje, probablemente recibió un ticket abierto y una reserva. La porción de reserva mostrará un número de tren, número de vagón y número de asiento asignados. 

  Si recibió solo un documento, también debería ver si indica un número de asiento y número de vagón. Si es así, su ticket incluye una reserva. 

  El único caso en el que no tiene una reserva en su ticket, es si recibió un ticket abierto. Con este tipo de ticket, es posible subirse a cualquier tren no reservable que viaje en la ruta para la cual se ha comprado el ticket

• P. ¿Cómo puedo suscribirme o cancelar mi suscripción a su boletín electrónico ?

  R. Puede suscribirse o cancelar su suscripción a nuestro boletín electrónico en cualquier momento desde su página de cuenta en línea de Rail Europe. También encontrará formularios de suscripción a boletines en todo nuestro sitio, solo ingrese su dirección de correo electrónico para comenzar a recibir sugerencias y ofertas en su bandeja de entrada. Para darse de baja, simplemente puede hacer clic en el enlace para darse de baja que se encuentra en el pie de página de nuestro boletín electrónico. Esto lo cancelará de inmediato. 

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