Trenes suecos diurnos

• P. ¿Si me registro en su sitio, comenzaré a recibir correo no deseado?

  R. ¡Rail Europe nunca enviará spam! Al registrarse, solo recibirá los mensajes de reserva y / o relacionados con la cuenta, así como el correo electrónico de información de promociones ocasionales de Rail Europe. Si elige suscribirse a nuestro boletín informativo, puede esperar recibir esta publicación también (generalmente dos veces al mes). Por supuesto, tiene la opción de darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que se encuentra en la parte inferior del boletín.

• P.¿Qué puedo esperar de un viaje en un tren nocturno?

  R. Hay potencialmente tres formas de recibir tickets de tren europeos. 

  Tickets en papel: el ticket de tren se imprime físicamente en el centro de atención al cliente de Rail Europe y se le enviarán por correo.

  Ticket electrónico Print@home: el ticket de tren se puede emitir en formato PDF, que se puede enviar directamente por correo electrónico o se puede obtener a través de un enlace web que se le comunica al momento de la compra, dependiendo de la compañía ferroviaria. Debe imprimir el PDF desde una impresora en un papel normal antes de subir al tren. Algunos tickets electrónicos se entregan con un código de confirmación que aparece en el correo electrónico de confirmación de Rail Europe. Debe proporcionar este código de confirmación de billete electrónico junto con su identificación al guarda del tren. 

  Ticket electrónico Print@Home: recibirá un código de confirmación (también conocido como PNR) en su correo electrónico de confirmación, así como un enlace con las instrucciones detalladas para recuperar su ticket. Utilice este código de ticket electrónico en una terminal autoservicio ubicada en la estación de tren de Europa para imprimir su ticket real, antes de abordar el tren.

  El ticket electrónico Print@Home y Print@Station son métodos de entrega "electrónicos" que no requieren ningún envío físico.Esto significa que podemos emitirle un ticket electrónico y puede comprarlo si está en su país de origen o en Europa. 

  Recuerde que no todos los métodos de impresión están disponibles en todos los tickets. De hecho, a mayoría de los tickets ofrecen solamente una opción. 

• P. Una medida de fuerza en Europa me impidió usar completamente mi pase de tren como estaba previsto. ¿Puedo obtener un reembolso en los días no utilizados?

  R. Los pases que se han activado o parcialmente utilizado no admiten reembolso. Sin embargo, podrá cancelar su pase de tren (deberá hacerlo sellar por un funcionario ferroviario como "no utilizado debido a una huelga") y lo devuelva a nuestro departamento de atención al cliente. El reclamo será revisado para ver si podemos proporcionar una compensación dependiendo de las políticas de los ferrocarriles europeos. Envíenos un mensaje usando la sección Contáctenos en nuestro sitio.

• P. ¿Puedo cambiar mi ticket de tren después de su fecha de salida?

  R. Lamentablemente, esto no es posible. Si el ticket admite cambios, normalmente debe hacerse antes de la primera fecha de validez en el ticket o la fecha de salida del tren. Sin embargo, consulte las "condiciones de postventa" que se encuentran en el correo electrónico de confirmación para conocer las condiciones específicas de cambio relacionadas con el ticket de tren que reservó.

• P. ¿Tengo que comprar una reserva si ya tengo un pase de tren? ¿Cómo lo hago?

  R. Si planea viajar en un tren de alta velocidad, panorámico o nocturno, necesitará una reserva ya que muchos de estos trenes lo requieren, incluso si tiene un pase de tren. Las reservas de asientos le garantizan un asiento en el tren en el que desea viajar. Si bien se aplican tarifas adicionales, muchos trenes ofrecen tarifas reducidas para los titulares de pases. Cuando reserve su tren, asegúrese de marcar la casilla que dice "Tengo un pase", esto permitirá que nuestro sistema encuentre la mejor tarifa posible para su viaje.

• P. Tengo una pregunta sobre mi código promocional. ¿A quién debo contactar?

  R. Comuníquese con nosotros a través de nuestra página Contáctenos si tiene preguntas sobre los códigos de promoción.

• P. El código de promoción expiró. ¿Qué puedo hacer?

  R. Lo lamentamos, pero una vez que un código de promoción ha caducado, no se puede usar. Deberá continuar sin el código promocional para completar su reserva.

• P. ¿Qué opciones de comida y bebida se ofrecen a bordo?

  R. Si el tren en el que viaja ofrece un coche tipo buffet, puede sentarse y comer. O tan pronto como se abra el vagón-restaurante, haga una reserva. 
  En muchos trenes de larga distancia puede haber un carro de bocadillos que circula entre los vagones. 

  Los vagones tipo buffet son una parte única de la experiencia del tren, donde la calidad de la comida y el vino no tienen nada que envidiarle a la de un restaurante gourmet. Con la excepción de Eurostar, no existe la posibilidad de solicitar comidas especiales. Pero, por lo general, las opciones de menú regulares son abundantes y generalmente contemplan la mayoría de los gustos y las restricciones alimentarias. 

  Si viaja con un ticket de primera clase, se incluyen alimentos y bebidas en su asiento o en el bar-buffet. 

  En los trenes locales generalmente no hay servicio de comidas. Sin embargo, es posible traer su propia comida y bebida a bordo. Asegúrese de cumplir con las regulaciones locales en caso de que quiera consumir bebidas alcohólicas arriba del tren. 

• P. ¿Hay WiFi a bordo?

  R. La disponibilidad de WiFi está aumentando en los trenes europeos. Sin embargo, este servicio actualmente no se ofrece en TODOS los trenes. Donde se ofrece, generalmente es gratuito con la compra de un ticket de primera clase. Si viaja en segunda clase, puede tener un costo adicional. 

  Aquí hay una breve lista de trenes que ofrecen WiFi: 

  Eurostar 
  Thalys 
  Virgin 
  ICE (algunos trenes) 
  Frecciarossa 
  Italo 
  SJ High Speed 
  Allegro 

  Además, el acceso WiFi se puede encontrar normalmente en las principales estaciones de tren de toda Europa occidental. Lo más probable es que tenga que pagar un costo mínimo. En algunas estaciones, los titulares de tickets / pases de primera clase encontrarán WiFi de cortesía, generalmente en salones designados de Primera clase.

• P. Mi código promocional no funciona. ¿Que debería hacer?

  R. Si por alguna razón tiene un problema con su código promocional, verifique que se cumplan todos los criterios para que el código sea válido (fechas, mínimo de reserva, productos, etc.). Si todo esto parece correcto, asegúrese de estar usando el código correcto. Si recibió su código en un correo electrónico, a veces es mejor copiar y pegar el código para evitar errores tipográficos. 

  Si continúa teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros mediante nuestra página Contáctenos.

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