Trenes suecos diurnos

• P. ¿Qué idioma se habla en la estación de tren y en el tren?

  R. Normalmente, en la estación de tren y a bordo del tren se habla el idioma local. Los anuncios en la estación y a bordo del tren se harán en el idioma local de la estación de partida. 

• P. ¿Puedo elegir un asiento específico al reservar un ticket de tren?

  R. En este momento, no podemos ofrecer este servicio. A diferencia de las aerolíneas, la mayoría de los transportadores ferroviarios no ofrecen la posibilidad de seleccionar su asiento específico. 

• P. ¿Cómo se conforma un grupo?

  R. Diez o más personas que viajan juntas constituyen un grupo.

• P. Entiendo que en algunas estaciones de tren en Italia ahora existen puertas de acceso, ¿cómo accedo a mi tren?

  R. Algunas de las estaciones más concourridas en Italia, como Milán Centrale, Roma Termini y Florencia Santa María Novella cuentan ahora con puertas de entrada/salida. El acceso a estas puertas está reservado exclusivamente a los pasajeros con tickts. Se sugiere que tenga su ticket impreso (sea Print@Home or Print@Station) listo para presentar una vez que llega a las puertas de seguridad.

• P. ¿Tomar un tren nocturno significa usar 2 días de viaje en mi pase?

  R. Si viaja en un tren nocturno directo que sale después de las 7:00 p.m. y llega después de las 4:00 a.m., solo es necesario ingresar la fecha de arribo en el calendario de viaje, utilizando de ese modo un solo día de viaje. Si viaja en un tren nocturno que sale después de las 7:00 pm pero tiene un cambio de tren o llega antes de las 4:00 a.m., se le pedirá que ingrese la fecha de salida y llegada en el calendario de viaje, y utilizará dos días de viaje de su pase de tren

• P.¿Cómo reservo para 3 pasajeros que desean compartir un compartimento?

  R. La mejor opción para 3 pasajeros es un compartimento T3, si se encuentra disponible. No todos los trenes ofrecen compartimentos T3. Si no hay T3 disponibles, se les aconsejará a los pasajeros dividir el grupo. También puede reservar compartimentos T4 o T6 de acuerdo con la disponibilidad y las restricciones.

• P. ¿Qué hago si mi tren pasa por un país que no figura en mi pase?

  R. Si su tren viaja a través de un país que no figura en su pase de tren, aunque el país de origen y el país de llegada sí estén cubiertos, deberá comprar un ticket para la parte no cubierta del viaje. Sugerimos hacer esto en la ventanilla de la estación antes de viajar. No es necesario comprar un ticket para todo el viaje, solo para la sección no cubierta por el pase de tren.

• P. ¿A dónde puedo enviar mis tickets de tren y / o pases de tren para obtener un reembolso?

  R. Recomendamos que todos los documentos que se devuelvan para el reembolso se envíen por correo rastreable con comprobante de entrega. 

  Visite nuestra página de cancelación y reembolsos para obtener información sobre los reembolsos. Si necesita más ayuda, lo invitamos a que nos envíe un mensaje usando nuestra página Contáctenos. 

• P. Tengo una oportunidad de negocio que me gustaría conversar con Rail Europe. ¿Con quién debo ponerme en contacto?

  R. ¡Oportunidades de negocios! ¿Cree que tiene productos o servicios que podrían enriquecer la experiencia de nuestros clientes? ¿Le interesa explorar iniciativas conjuntas de marketing? ¿Tiene contenido convincente para nuestro sitio web? 

  Siempre estamos buscando conocer socios potenciales y unir nuestras energías creativas en beneficio de nuestros viajeros. Si tiene alguna idea, no dude en enviarnos un correo electrónico a opportunities@raileurope.com

• P. ¿Qué hago si nadie viene a verificar mi ticket de tren o pase de tren?

  R. Lo mejor es mantener sus documentos de viaje (ticket de tren, pase de tren y / o reserva) listos para que los revise un guarda. Si por alguna razón el guarda no viene a verificar su ticket de tren o pase de tren durante todo el viaje, no se preocupe. Simplemente baje del tren en su estación de destino y continúe con sus planes de viaje. 

  Tenga en cuenta que necesitará un pase válido o un ticket de tren para viajar a bordo de los trenes en Europa. Si su pase o ticket no fue chequeado, es una ocurrencia inusual.

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