UK Trains

• P.¿Cómo reservo para 3 pasajeros que desean compartir un compartimento?

  R. La mejor opción para 3 pasajeros es un compartimento T3, si se encuentra disponible. No todos los trenes ofrecen compartimentos T3. Si no hay T3 disponibles, se les aconsejará a los pasajeros dividir el grupo. También puede reservar compartimentos T4 o T6 de acuerdo con la disponibilidad y las restricciones.

• P. ¿El sitio web de Rail Europe muestra todos los trenes que operan para la ruta buscada?

  R. Nos esforzamos por ofrecer el motor europeo de reserva de trenes más completo en línea. Tenemos asociaciones específicas con la mayoría de los ferrocarriles europeos. Estas asociaciones determinan la medida en que podemos proporcionar horarios completos y precisos a través de nuestro motor de reservas. 

  Para muchos países, nuestros horarios coinciden con las ofertas completas de las compañías ferroviarias europeas. Pero ocasionalmente, algunas compañías ferroviarias no cargan horarios para todos los trenes locales. Además, los horarios de ciertos trenes privados pueden no estar disponibles a través de nuestro motor de reservas.

• P. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre las estaciones de tren europeas?

  R. Ofrecemos información valiosa sobre las estaciones de tren más populares de Europa. Puede encontrar un enlace a la página de la estación de tren en nuestro sitio web.

• P. ¿Cómo uso un código promocional?

  R. Simplemente ingrese su código promocional válido en la página donde ingresa la información de entrega de su reserva durante el proceso de pago. 

• P. ¿Cuánto equipaje puedo llevar en un tren nocturno?

  R. Por lo general, no hay restricciones sobre la cantidad de equipaje que se puede llevar en un tren nocturno, pero hay espacio limitado en el compartimento para guardarlo. Se debe compartir un pequeño portaequipajes y el espacio de piso o cama entre todos los viajeros que ocupen un compartimento para dormir o una litera.

• P. El guarda del tren no aceptó los tickets de tren de Rail Europe. ¿Qué debo hacer?

  R. Si bien todos los tickets de tren emitidos por Rail Europe deben aceptarse a bordo del tren, si se encuentra con algún problema, asegúrese de pedirle al guarda que estampe su ticket de Rail Europe como "No utilizado" con una nota escrita explicando por qué este ticket no pudo ser aceptado por un funcionario ferroviario. Conserve el ticket y al regresar, envíe el ticket original, los que hubiera comprado para reemplazarlo, y una breve carta de explicación a nuestro equipo de Atención al Cliente.

  Utilice la página Contáctenos para obtener más información sobre el reembolso. 

• P. ¿El precio de una reserva es el mismo ya sea que lo compre con Rail Europe o localmente en la estación?

  R. Depende. El primer factor a considerar es que, si compra su reserva en Rail Europe, se le cobrará en su moneda local, mientras que si compra su reserva localmente, se le cobrará en la moneda del país. Por lo tanto, al comprar con Rail Europe, está evitando los gastos bancarios o de tarjeta de crédito para las transacciones en moneda extranjera. 

  Es posible que encuentre una reserva menos costosa ofrecida por la empresa de transporte ferroviario local, pero la disponibilidad es limitada. 

  Por último, tenga en cuenta que al comprar su reserva por adelantado, ahorrará tiempo, evitará hacer filas y tratar con un agente ferroviario local antes de abordar el tren. 

• P. ¿Hay ayuda médica a bordo en caso de emergencia?

  R. En la actualidad, la mayoría de los trenes no llevan equipo médico de emergencia. En caso de una emergencia médica, los guardas a bordo se comunicarán por radio con la próxima parada para que la ayuda esté lista y esperando.

• P. ¿Cuál es el beneficio de comprar pases a través del departamento del grupo versus la web?

  R. Si bien las tarifas grupales en los pases coinciden con los precios de nuestra web, la reserva con el departamento grupal también le ofrecerá a su grupo un pase con 75% de descuento por cada 15 personas que paguen. Y lo ayudaremos a asegurarse de que está comprando el mejor pase ferroviario para su grupo, así como a confirmar las reservas que sean necesarias garantizando que todo el grupo se sienta junto. Seguirá recibiendo todos los beneficios de pase aplicables como se muestra en nuestro sitio; tarifas de descuento para jóvenes y adultos mayores, y tarifas Saver para grupos de 2 o más personas que viajan juntas.

• P. ¿Debo hacer una reserva si viajo con un pase de tren en un tren nocturno?

  R. Sí. Incluso con su pase de tren, tendrá que hacer una reserva en cualquier tren nocturno. Se requieren reservaciones para dormir en compartimentos, literas y asientos. Dependiendo de dónde viaje, las pautas del tren específico y / o el tipo de pase de tren que tenga, puede comprar una reserva, en lugar de la tarifa habitual.
  Puede buscar reservas de un día para otro directamente en nuestro sitio web, solo asegúrese de seleccionar la opción "Tengo un pase de tren".

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